AI recepciós orvosi rendelőknek és klinikáknak
Egy orvosi rendelő recepcióján a telefon nem várhat: időpontfoglalás, lemondás, sürgős kérdés, mind egyszerre érkezik, miközben a személyzetnek a helyszínen is helyt kell állnia. Az AI recepciós ezt a terhelést veszi le, anélkül, hogy a beteg úgy érezné, géppel beszél.
„Csúcsidőben három vonalon csörög egyszerre a telefon, a váróteremben pedig már mindenki türelmetlen. Valakinek választania kell, hogy melyik beteget hagyja várni.”
Amiért a recepció a szűk keresztmetszet
A telefon és a váróterem ugyanazt az embert kéri
Csúcsidőben a recepciós vagy a bejelentkező beteggel foglalkozik, vagy felveszi a telefont. Amelyiket választja, a másik vár, és mindkettő rosszul él meg.
A nem fogadott hívás elmaradt vizit
Aki nem jut be a vonalon, nem próbálkozik sokszor: keres egy másik rendelőt, ahol felvették. Ez közvetlen bevételkiesés, ráadásul láthatatlan, mert nem jelenik meg semmilyen kimutatásban.
Az elmulasztott időpontok üresen hagyják a naptárat
Emlékeztető nélkül a betegek egy része egyszerűen nem jelenik meg, és az a sáv aznap már nem tölthető fel senki mással.
Mit old meg a rendszer a rendelődben
0–24 telefonos időpontfoglalás és -módosítás
Foglalás, lemondás, átrakás, csúcsidőben és rendelési időn kívül is, párhuzamosan több hívóval egyszerre, sorban állás nélkül.
Automatikus emlékeztető minden időpont előtt
SMS vagy e-mail a vizit előtt, a lemondás lehetőségével. Kevesebb elmulasztott időpont, és a felszabaduló sáv időben újra kiadható.
Sürgős esetek azonnali jelzése
A rendszer felismeri, ha a hívás nem várhat, és azonnal a recepció vagy az ügyeletes felé továbbítja, nem tesz be egy sorba a foglalásokkal.
Ismétlődő kérdések megválaszolása
Rendelési idő, cím, parkolás, felkészülés egy vizsgálatra, mit kell magával hoznia: ezek a hívások nem érnek el a recepcióig.
GDPR-kompatibilis, egészségügyi adatkezeléshez igazítva
Az adatok az Európai Unióban tárolódnak, a hozzáférés naplózott, a rendszer csak annyi adatot kezel, amennyi a foglaláshoz feltétlenül szükséges.
Illeszkedik a meglévő foglalási rendszeredhez
Nem kell lecserélni, amit ma használsz. A rendszer a meglévő időpontfoglalóhoz vagy naptárhoz kapcsolódik, és abban dolgozik.
Így telik egy hétfő reggel a rendszerrel
A hét legterheltebb sávja, amikor a hétvégén összegyűlt hívások mind egyszerre érkeznek be.
- 07:10
Nyitás előtt már csörög a telefon. Az AI recepciós felveszi, és időpontot ad a következő szabad sávra, miközben a rendelő még nem nyitott ki.
- 08:30
Csúcsidő. Négy hívás fut be egyszerre: kettőt a rendszer önállóan lezár foglalással, egy lemondást átrak, a negyediket sürgősként a recepcióhoz kapcsolja.
- 08:31
A lemondással felszabadult délelőtti sáv azonnal kiajánlható a következő hívónak, nem marad üresen.
- 11:00
A recepciós a betegekkel foglalkozik a pultnál, nem a telefonnal. A délelőtt beérkezett foglalások már bent vannak a rendszerben.
- 18:45
Zárás után is jönnek a hívások. Ezek eddig másnapig vártak, most viszont mind foglalással záródnak.
Amivel összekötjük
- A meglévő időpontfoglaló rendszered vagy naptárad
- SMS és e-mail emlékeztetők
- Sürgős hívások továbbítása a recepcióra vagy az ügyeletre
- A rendelő weboldala
Az élesítés előtt közösen teszteljük valós hívásforgatókönyveken, hogy a rendszer pontosan úgy kezelje a betegeket, ahogy a recepciódon megszoktad.
Kérdések, amiket rendelők szoktak feltenni
Nézzük meg a te rendelődön
Egy ingyenes, 30 perces beszélgetésben végigvesszük, mennyi hívás fut most a recepciódon, és mekkora részét lehetne automatizálni. Ha nem érdemes, azt is megmondjuk.
30 perc · 0 Ft · nem kötelez semmire